常村煤礦：用“心”呵護“安全花”

常村煤礦堅持安全管理從“心”開始，加強人文關懷和心理疏導，建立起員工心理服務長效機制，實現心理咨詢工作的系統化、標準化、全員化，不斷輸出正向情緒、理性思考，以及健康向上的思想文化，為安全生產夯實心理基礎。

分級干預 系統化推進

“通過智能心理預警平臺，各隊組的兼職心理咨詢管理員可以對重點關注的不放心人員、三違人員等進行評價，為我們實施心理評估提供參考。員工也可以進入平臺進行自我評價，作為心理預警的輔助數據模塊?！卑踩睦碜稍冎行墓ぷ魅藛T邊介紹邊熟練地操作著預警平臺。

為強化心理咨詢在安全生產中的重要作用，常村煤礦安全心理咨詢中心依托智能心理預警平臺，實施線上三級干預心理服務模式，實現心理咨詢工作系統化、智能化。

一級干預重在測評診斷，消除誘發問題的根源。通過智能預警平臺線上心理測評、人體生物三節律預警、問卷調查等方式，診斷、篩查、發現員工的心理問題和行為異常，再通過分析測評報告、進行心理訪談、深入調查研究，探討問題產生的根源，找到解決問題的途徑，防范員工行為異常導致安全事故發生。

二級干預重在培訓教育，提升員工心理素質。安全心理咨詢中心通過智能預警平臺，開設了每日精進、視頻學習、心理訓練、文章資訊、心理減壓、心理課堂、“ccmk安全心理”微信公眾號等十余項線上心理服務，定期推送豐富多彩的心理資訊、案例與科普知識。廣大員工可以通過這些途徑，自主學習心理知識，提高應對心理健康問題的能力，共同營造心理相容、心情愉快的工作氛圍。

三級干預重在咨詢輔導，針對性解決員工個人問題。向員工提供一對一心理輔導服務，通常也會根據實際情況把服務面擴展到員工個人的直系家庭成員，從根本上幫助員工完成心理成長。同時，針對一些特殊問題，適時開展團體咨詢、突發事件危機干預等，從而提高員工的工作效率和家庭幸福指數。

流程規范  標準化執行

供電隊運轉二班主要在變電所進行設備維護作業，地處偏遠，且多是單崗作業人員。在這種孤獨的環境工作久了，員工都變得沉默寡言，與隊組其他員工的交流越來越少，對集體也逐漸缺乏認同感。對此，安全心理咨詢中心的工作人員進入隊組，開展了“四步逐級提升式”心理成長小組活動。重新自我介紹、模擬交接班環節、開展團隊訓練、效果驗收與反饋，四期活動結束后，運轉二班的工作氛圍和精神狀態顯而易見地發生了變化。

線下，安全心理咨詢中心實施六步工作法，促進心理咨詢工作標準化開展。第一步，心理測評。根據每年一次的全員心理測評，對員工的心理健康水平、工作滿意度、工作投入度、幸福指數、工作壓力源等實際情況進行摸底，作為對員工個體和基層組織心理輔導的數據支撐。第二步是調研訪談。開展每周一訪，對隊組現狀、存在問題、組織需求與員工個體需求等情況進行實地調研，并將調研結果統計匯總分析。第三步，分析診斷。根據調研訪談收集到的材料和數據，明確個體或基層組織存在問題的類型、性質和程度。第四步，方案設計。根據個體和基層組織需求，設定有針對性的個體咨詢方案和團體輔導方案，明確雙方在什么時間、做什么事情、怎么去做、如何完成等，要確保方案的有效性和可行性。第五步，行動實施。根據擬定的方案采取行動，應用心理學的方法和技術，幫助個體和基層組織消除各種心理問題，改變不良心理狀態，提高心理健康水平。第六步，評估反饋。完成行動方案的一周之后，對輔導對象進行抽樣調查，并對實施效果進行評估總結。通過“六步工作法”掌握全員心理健康狀況，解決基層隊組存在的凝聚力弱、執行力差，以及員工不安全行為等問題。

從深入基層隊組調研到制定團體輔導方案，從方案組織實施到效果評估與反饋，“四步逐級提升式”心理成長小組活動是對六步工作流程的具體化落實，目標是形成循環閉合式培訓方式，從而使隊組存在的凝聚力差、責任感弱、違章心理頑固等問題得到持續改善。

擴大范圍 全員化服務

5月25日是“心理健康日”。這天，常村煤礦很多員工被抽到，現場刮開了“幸福刮刮樂”，你感到最幸福的事情是什么？評價你身邊的人……隨機刮到問題，當場作答。當平時擱在心里的話終于宣之于口，一種幸福的暖流涌動在每個人的心間，一種積極向上、充滿善意的氛圍洋溢在空氣里。

“幸福刮刮樂”活動是安全心理咨詢中心創新性開展工作的一個縮影。常村煤礦依托安全心理咨詢中心、“社區工作站”、“職工公寓工作站”，構成“一中心兩分站”工作模式，將安全心理工作與安全生產相融合、與后勤服務相融合、與社區工作相融合，常態化開展了一系列活動，實現了安全心理咨詢全員化。

從“心”出發夯實本質安全基礎。安全心理咨詢中心在基層隊組發展兼職心理咨詢管理員，搭建橋梁紐帶，讓心理關懷能準確輻射基層。同時，在隊組中開展了主題為“安全心理為安全”的心理拓展活動，讓員工體驗團隊協作的重要性，理清全局和局部的關系，提高每個人的相互配合與溝通能力。在安全員中開展了“你我心靈同成長·擎起安全一片天”心理成長小組活動，對安全員進行心理疏導，提升團隊的凝聚力和向心力。

從“心”出發服務疫情防控大局。為保障居家隔離人員心理健康，安全心理咨詢中心充分利用線上心理服務覆蓋面廣、靈活性強、形式多樣的特點，開展“零距離”心理援助行動，更好地滿足居家隔離人員的心理需求，消除焦慮和緊張情緒，樹立正向、陽光、積極的心態。

從“心”出發關愛女職工群體，持續開展“幸?！摹瘞椭标P愛女職工心理健康系列活動，通過心理沙龍、拓展訓練、空中課堂等多種形式，引導廣大女職工關注心理健康，提升自信心、幸福感和獲得感，以陽光的心態健康生活、快樂工作。

（文 郭艷霞 岳鵬）

責任編輯：崔婷婷